城阳区多措并举推动信访工作高质量发展

　　今年以来，城阳区扎实推动信访各项重点指标全面提升，坚持把查摆问题、精准培训、规范业务、整改提高贯穿于始终，努力做到高起点谋划、高质量推进、高标准落实，信访基层基础业务日益规范，工作重点指标稳步提升。

　　一、千方百计降总量。加强信访源头治理 。  创新开展“零上访社区”建设，实现了“零上访社区”建设工作从制度化实施向标准化管理转变。加强领导公开接访  。开展常态化领导干部公开接访，对区级领导公开接访信访事项建立工作台账，动态管理，盯紧盯牢，推动领导接访批办事项有着落、有回音。推进  隐患矛盾及时 化解。  建立“网格预警、街道吹哨、部门报到、领导联包”工作机制，整合部门、街道、社区的力量，实现排查预警关口前移，将一般信访矛盾隐患快速化解在基层，解决在一线。今年以来，我区信访事项总量同比下降31%以上。

　　二、一心一意强基础。在提升信访事项 “ 三率 ” 上下功夫，每日梳理满意度事项办理进展情况，逐案盯紧，及时引导督促责任单位应评尽评。在加强初信初访办理上下功夫，实施信访事项受理、办理的全过程节点管控，对收到的初次信访事项全部台账管理，强化初次信访事项办理过程中的督促协调，重点做好“事中监管”，督促责任单位快收、快办、快答复，预防形成重复信访和信访积案。在规范信访基础业务上下功夫 ，发挥好“事后监管”的作用，积极做好办结初次信访事项的审核把关，每月下发信访基础业务抽查通报，提高信访工作规范化水平。今年以来，我区信访事项及时受理率、按期办结率均为100%。信访事项一次性化解率达95%以上。

　　三、攻坚克难化积案。在落实包案上实行 “  专案工作法 ” ，做好重点信访事项精准化解。  召开信访积案攻坚化解推进会议，对信访积案化解工作作出部署安排。建立每天一调度、每周一通报、每月一考核机制。在时效进度上实行“ 挂图督战法 ”，推动 难 点信访事项全力化解。  制定全区“挂图作战”计划，建立完善和充分发挥积案攻坚专班作用，对影响积案化解的“钉子案”“历史案”，统筹资源、集中力量，全力全速推进化解工作。